1. 业务洽谈咨询：
由于我们只做口碑装潢，限量承接，需您提前电话预约，约定时间量房（初谈满意的话,为表示双方诚意量房需交设计意向金 2房、3房500,或者确认设计意向书,别墅和复式,商业空间另议，这样我们将会有次序的安排有更多的时间为您想得更加周到，更加卓越。签定设计合同后，如收了设计意向金将双倍返还于您），或者约定设计师直接上门量房。

2. 测量
进行实地测量记录：测量时向客户咨询基本要求，客户向设计师提供有关风格、造价等装修意向;签名认可。初谈满意的话，签定设计协议。

3. 出基本图纸和概算
（1） 绘制三套平面图，初步方案：平面布置出图后与业主见面，设计师沟通初步方案，恰谈平面布局、功能定位、整体方案的思路等………；

（2） 出初步预算；

（3） 如业主对设计师的初布方案思路满意，双方继续深入；初步方案双方谈不通，不带走图纸和预算可退量房订金。

4. 签订设计合同（收费）
签定设计合同（设计费首付款50%）（务必索取盖有本公司财务章的收据，同时扣除双倍设计意向金）

5． 深化设计布局，绘图，全套方案设计，拟定预算书，材料定稿（深谈）再付设计费50%；
（1） 绘制设计详图；

（2） 设计图沟通和定稿；

（3） 拟定精确预算书。公司的统一的格式文本，严格执行公司统一平价报价，列明所有项目、数量及价格。

6． 签订合同，付首期款
（1） 在双方对设计方案及预算确认的前提下，签定《上海市室内装饰装修工程施工合同》；

（2） 首期款：客户在签订施工合同后2日内向公司财务部交付工程首期款。

（3） 前期追访：签订家装合同后，提醒客户相关注意事项，为顺利开工做好准备。

7． 施工交底
由客户、设计师、项目经理和质检员四方参与，在现场由设计师向质检员详细讲解预算项目、图纸及特殊工艺做法，协同办理相关物业手续。

8． 材料进场开工、材料验收
（1） 主材可由客户自购或者我公司代为平价购买；

（2） 材料进入工地经过业主验收后，施工工人到位，按公司工作制度及施工标准开始施工；

（3） 材料验收：主要材料进场后首先由客户验收合格并在材料单签字后方可施工。

9． 施工验收与监督
(1)隐蔽工程验收：包括水路、电路、防水、阳台垫高、吊顶、包管等，由客户、工程监理、质检员参与，拍摄好隐蔽工程录像或照片，验收合格签字后方可继续施工。同时交付二次款。

(2)木工工程总体验收，指木工收工完工，油工未进场之前，整个家装工程的工程量已基本过半，在此时进行相关的验收和交款事宜。验收合格后在质量报告书上签字确认。

(3)油漆进场前交付三笔款项，工程验收；

(4)自检：在整体验收前3-5天，由质检员和工程监理进行自检，从而确保家装工程通过最终验收；

抽检：每周由工程部总经理、项目经理、材料部经理、设计师组成的特别小组对所有工地进行抽检，发现问题，马上解决问题再追究到相关责任人。

电话回访：每周由售后服务部电话回访业主，询问工程进行中的相关问题，并协助解决；

网络监督：客服人员不定期询问工程进展情况，并协助解决工程中出现的问题；

(5)后期服务：如签约设计合同，设计师会主动热情为客户提供选择主材、五金、灯具、洁具、配饰等的服务，并协助完成施工及验收工程。

(6)整体交验：由客户、设计师、工程监理和质检员四方参与，对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收，客户签字确认。整体验收合格后，交付尾款。

10. 完工开保修单
（1） 保修：对工程整体工程提供二年保修，隐蔽工程提供五年保修，脚踏实地落实长期终身维护服务；

（2） 全程追访：客户服务部维修部开设服务电话，对于工程后的维修及时跟踪，定期上门查看，确保客户利益。

11． 售后服务：
（1） 签发装修保修单，提供隐蔽工程光盘或照片；

（2） 设立家庭装饰装修工程档案，对用户进行联系访问，安排定期上门查看，总结设计和施工经验，不断更新，每天进步百分
之一，长期落实终身维护。特色服务：前期家居风水，后期软装配套服务，详情请洽设计师 。